{"id":15638,"date":"2025-12-23T18:38:44","date_gmt":"2025-12-23T18:38:44","guid":{"rendered":"https:\/\/vanroeybois.com\/conditions-generales-dutilisation-cgu-2\/"},"modified":"2026-09-28T08:21:05","modified_gmt":"2026-09-28T08:21:05","slug":"livraison-retour-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chauffagevert.com\/es\/livraison-retour-et-remboursement\/","title":{"rendered":"Livraison, retour et remboursement"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

Politique d'Exp\u00e9dition, de Retour et de Remboursement<\/h1>
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 16 juin 2026<\/div>
Chez CHAUFFAGE VERT<\/b>, nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience d\u2019achat simple, transparente et s\u00e9curis\u00e9e. Si vous n\u2019\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre commande, notre politique de retour vous permet de retourner vos articles en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<\/div>

1. Conditions de Livraison<\/h2>

1.1 Zones de livraison<\/h3>
Nous livrons gratuitement en France m\u00e9tropolitaine.<\/div>

1.2 Frais de livraison<\/h3>
La livraison est enti\u00e8rement gratuite sur l'ensemble de nos articles, sans minimum d'achat.<\/div>

1.3 D\u00e9lais de livraison<\/h3>
  • D\u00e9lai de traitement<\/b> : 0 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s<\/div><\/li>
  • D\u00e9lai d'acheminement<\/b> : 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s (France m\u00e9tropolitaine)<\/div><\/li>
  • D\u00e9lai total estim\u00e9<\/b> : 2 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la commande<\/div><\/li><\/ul>

    2. Droit de R\u00e9tractation et Retours<\/h2>

    2.1 Droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation (14 jours)<\/h3>
    Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour retourner votre produit sans justification.<\/div>
    Conditions :<\/b><\/div>
    • Le produit doit \u00eatre non utilis\u00e9, intact et dans son emballage d\u2019origine avec tous ses accessoires et notices.<\/div><\/li>
    • Les frais de retour restent \u00e0 la charge du client, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 la livraison.<\/div><\/li><\/ul>

      2.2 Garantie de retour \u00e9tendu (30 jours)<\/h3>
      Pour vous offrir plus de flexibilit\u00e9, CHAUFFAGE VERT vous permet de retourner vos produits jusqu\u2019\u00e0 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/div>
      Conditions :<\/b><\/div>
      • Les produits doivent \u00eatre neufs, non utilis\u00e9s et complets.<\/div><\/li>
      • Les articles ouverts mais non utilis\u00e9s sont accept\u00e9s s'ils sont dans leur \u00e9tat d\u2019origine.<\/div><\/li>
      • Pour tout retour sous 30 jours, CHAUFFAGE VERT prend en charge les frais de retour via une \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e.<\/div><\/li><\/ul>
        Remarque : Tout retour incomplet, utilis\u00e9, endommag\u00e9 ou non conforme sera refus\u00e9 et r\u00e9exp\u00e9di\u00e9 au client.<\/i><\/div>

        3. Proc\u00e9dure de Retour<\/h2>
        1. Contactez le service client<\/b> : Envoyez une demande \u00e0 contact@chauffagevert.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande, le motif du retour et des photos du produit si n\u00e9cessaire.<\/div><\/li>
        2. Pr\u00e9parez le colis<\/b> : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d\u2019origine avec tous ses accessoires, notices et documentations.<\/div><\/li>
        3. Apposez l'\u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e<\/b> : Utilisez l'\u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e fournie par notre service client apr\u00e8s validation de votre demande.<\/div><\/li>
        4. Exp\u00e9diez votre colis<\/b> : Vous disposez de 7 jours apr\u00e8s validation de votre demande pour retourner le colis \u00e0 l'adresse suivante :<\/div><\/li><\/ol>
          CHAUFFAGE VERT<\/b><\/div>
          3 IMPASSE REMY<\/div>
          44260 MALVILLE, France<\/div>

          4. Remboursements et \u00c9changes<\/h2>

          4.1 Conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9 au remboursement<\/h3>
          Un remboursement int\u00e9gral est accord\u00e9 dans les situations suivantes :<\/div>
          • Exercice du droit de r\u00e9tractation (14 jours) ou de la garantie retour (30 jours).<\/div><\/li>
          • R\u00e9ception d'un produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou non conforme (apr\u00e8s validation par notre \u00e9quipe).<\/div><\/li><\/ul>

            4.2 Modalit\u00e9s et d\u00e9lais de remboursement<\/h3>
            • Proc\u00e9dure<\/b> : Le remboursement est effectu\u00e9 sur le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande (ou par virement bancaire sur fourniture de votre RIB si applicable).<\/div><\/li>
            • D\u00e9lais de traitement<\/b> : Une fois le colis re\u00e7u et inspect\u00e9 \u00e0 notre entrep\u00f4t, le remboursement est valid\u00e9 sous 7 jours ouvr\u00e9s.<\/div><\/li>
            • D\u00e9lais bancaires<\/b> : Selon votre \u00e9tablissement bancaire, le cr\u00e9dit appara\u00eet sur votre compte sous 3 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s traitement.<\/div><\/li><\/ul>

              4.3 Cas de refus de remboursement<\/h3>
              Le remboursement sera refus\u00e9 dans les cas suivants :<\/div>
              • Produit retourn\u00e9 incomplet, d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 ou utilis\u00e9.<\/div><\/li>
              • Absence de validation pr\u00e9alable du service client.<\/div><\/li>
              • D\u00e9passement du d\u00e9lai de 30 jours.<\/div><\/li>
              • Produits personnalis\u00e9s ou confectionn\u00e9s sur commande (hors d\u00e9faut constat\u00e9).<\/div><\/li><\/ul>

                4.4 \u00c9changes<\/h3>
                • Les \u00e9changes directs sont r\u00e9serv\u00e9s aux produits d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s lors du transport. Pour tout produit d\u00e9fectueux, contactez-nous imm\u00e9diatement avec des photos justificatives pour obtenir un remplacement ou un remboursement.<\/div><\/li>
                • Pour changer de mod\u00e8le ou d'article, vous devez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande sur le site.<\/div><\/li><\/ul>

                  5. Service Client et Assistance<\/h2>
                  Notre \u00e9quipe reste \u00e0 votre enti\u00e8re disposition pour vous accompagner :<\/div>
                  • Adresse<\/b> : 3 IMPASSE REMY, 44260 MALVILLE, France<\/div><\/li>
                  • E-mail<\/b> : contact@chauffagevert.com<\/div><\/li>
                  • T\u00e9l\u00e9phone<\/b> : +33 02 22 22 55 25<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Politique d’Exp\u00e9dition, de Retour et de Remboursement Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 16 juin 2026Chez CHAUFFAGE VERT, nous nous engageons<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15638","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t